Общие условия
Заказав продукцию в веб-приложении app.foto-mig.by, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня получения им заказа.
Причины возврата
Причинами возврата могут быть:
- Размеры изделия отличаются от указанных заказчиком в заявке.
- Изображение отличается от указанного заказчиком в заявке.
- Продукция имеет механические повреждения, замеченные при получении заказа.
- Производственный дефект печати или основы, на которую нанесено изображение: сувенирной продукции, бумаги.
Внимание! Согласно Закону Республики Беларусь от 09.01.2002 №90-3 «О защите прав потребителей» печатные издания входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.
Это значит, что продукцию надлежащего качества вернуть или обменять нельзя.
Как сообщить о дефекте
Если вы нашли один из вышеназванных дефектов, пожалуйста, в течение 3 дней сообщите нам об этом с указанием причины возврата:
- в письменном виде, отправив письмо на электронную почту info@foto-mig.by с пометкой «ОБМЕН/ВОЗВРАТ»;
- или позвоните по номеру +375 162 46-64-10.
При подтверждении дефекта наша компания готова переделать заказ.
Некачественную продукцию доставьте по адресу: Беларусь, 224020, г. Брест, ул. Войкова, 81.
Что не является дефектом
Дефектами не являются:
- некачественное или нечеткое изображение из-за маленького разрешения файла, использованного при оформлении заказа;
- неправильно кадрированное пользователем изображение при оформлении заказа;
- несовпадение цветов вследствие особенностей настроек экрана устройства клиента.
Возврат денежных средств
При отказе от обмена некачественного товара Покупатель может попросить вернуть ему уплаченные денежные средства. Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с того момента, как наша компания получила заказ назад.
Если услуга была оплачена банковской картой через сайт или приложение, возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту — от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом (Исполнителем).